menuは9月30日20時で終了｜予約注文は9月23日まで・クーポンや有料会員で確認すること
フードデリバリー・テイクアウトサービス「menu」を利用している人は、9月末より少し早めに残っているクーポンや予約注文の予定を確認しておく必要があります。KDDIは、子会社のmenu株式会社が提供する「menu」を2026年9月30日で終了予定と発表しています。
特に注意したいのは、すべての受付が9月30日の最後まで続くわけではないことです。通常注文は9月30日20時受付分までですが、予約注文は9月23日20時受付分までです。さらに、配達品質を維持できないと判断された一部エリアでは9月30日より前に受付を終了する可能性も案内されています。
まず確認：menuは9月30日終了、予約注文は9月23日20時まで
KDDIの公式発表では、menuのサービス終了予定日は2026年9月30日です。終了後はmenu株式会社の解散・清算も予定されています。利用者側で最も重要なのは、終了理由そのものより「自分がいつまで何を使えるか」です。
| 項目 | 期限・予定 | 利用者が確認すること |
|---|---|---|
| 予約注文 | 9月23日20時受付分まで | 連休後や月末の予約を入れるなら先に手配 |
| 通常注文 | 9月30日20時受付分まで | 一部エリアで前倒し終了の可能性あり |
| Pontaパスのmenu特典 | 9月30日で終了 | 配達料無料・クーポンを使う予定を確認 |
| menuスマートパス・menu pass | 9月1日以降は自動更新停止 | 現在の契約終了日をアプリ内で確認 |
| 返金・キャンセル対応 | 10月7日23時59分までと案内 | 終了直前の注文トラブルを放置しない |
通常注文の受付終了時刻などの詳細は、menu側の案内を基に複数の報道機関も伝えています。今後変更される可能性もあるため、実際に注文する直前はアプリ内のお知らせも確認してください。
使い切りたいクーポンは「有効期限」だけで判断しない
サービス終了前に見落としやすいのがクーポンです。クーポン画面に10月以降の有効期限が表示されていたとしても、menu自体が終了した後は注文に利用できません。手元に使う予定のクーポンがある場合は、9月30日のサービス終了ではなく、自分が注文できる日を基準に考える必要があります。
Pontaパスで提供されているmenuの配達料無料やクーポン特典も、menuのサービス終了に伴って9月30日に終了すると案内されています。Pontaパスそのものが終了するという意味ではありません。あくまでPontaパス内のmenu向け特典が対象なので、他のPontaパス特典とは分けて考えてください。
menuスマートパス・menu passは自動更新停止、契約終了日を確認
有料会員サービスの「menuスマートパス」と「menu pass」は、9月1日以降の自動更新が停止されています。8月31日までに契約が始まっている場合は、それぞれの契約期間が終了するまで利用できる形になるため、全員が同じ日に一斉終了するとは限りません。
確認するポイントは、アプリ内に表示されている現在の契約期間と、終了までに使える特典です。「自動更新が止まった＝すぐ使えなくなった」と思い込まず、自分の契約終了日を確認してください。一方で、サービス本体が9月30日に終了するため、それより後までmenu上の特典が使えるわけではありません。
9月30日より前に注文受付が終わる地域もあり得る
「9月30日20時までなら必ず注文できる」とは限りません。menuは、配達品質の維持が難しく利用者へ迷惑をかけると判断した場合、一部エリアで9月30日より前に受付を終了する可能性があると案内しています。
そのため、最後に利用したい店舗が決まっている人は最終日ぎりぎりまで待たないほうが安全です。特に予約注文を考えている場合は9月23日20時という別の締切があります。アプリを開いて店舗が注文可能か、希望日時を選べるかまで確認しておくと確実です。
終了直前の注文トラブルは10月7日までに確認する
サービス終了直前に注文すると、「商品が届かなかった」「キャンセルになった」「返金状況を確認したい」といった問い合わせが終了日をまたぐ可能性があります。終了案内では、返金・キャンセルに関する対応受付は10月7日23時59分までとされています。
問題が発生した注文は、注文番号や注文日時、店舗名、アプリに表示された状態を残しておくと問い合わせがしやすくなります。画面を保存する場合は、氏名・住所・電話番号など個人情報を第三者へ共有しないよう注意してください。
今やることは3つ：予約・クーポン・注文履歴を確認
menuを使っている人が今確認することは、次の3つに絞れます。
- 予約注文を使うなら9月23日20時までに受付を済ませる
- 残っているクーポンやPontaパスのmenu特典を確認し、使うならサービス終了前に利用する
- 有料会員の契約終了日と、終了直前の注文履歴・返金状況を確認する
代替のフードデリバリーを使う場合は、Uber Eats、出前館など、自宅や勤務先が配達エリアに含まれるサービスを事前に確認しておくとスムーズです。menuで利用していた店舗が別サービスにも出店しているとは限らないため、よく注文する店舗名で検索しておくとよいでしょう。
まとめると、menuは2026年9月30日にサービス終了予定で、通常注文は同日20時まで、予約注文は9月23日20時までです。最終日より前に受付終了となる地域もあり得るため、「最後に使おう」と考えている人ほど早めにアプリを確認してください。クーポン、有料会員、返金・キャンセルもそれぞれ期限が異なるため、サービス終了日だけを覚えておくのではなく、自分に関係する締切を先に確認するのが重要です。
参考: KDDI「フードデリバリーサービス『menu』の提供終了およびmenu株式会社の解散・清算について」 / FNNプライムオンライン「フードデリバリー『menu』9月30日でサービス終了」 / ネットショップ担当者フォーラム「フードデリバリーサービス『menu』が終了」。情報は2026年9月10日時点。
