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【解決済み】au PAY「ER305」「ER310」エラーの原因と直し方｜チャージできない時の対処法

結論

au PAYでチャージできないとき、エラー画面の末尾に「ER」で始まる5桁のコードが出ていないか確認してください。au PAYのエラーコードは、それぞれ原因がはっきり決まっています。コードさえわかれば、対処法はすぐ絞り込めます。

よく出るコードの結論は次のとおりです（au公式FAQより。2026-10-23時点）。

エラーコード	原因	まずやること
ER305	そのカードがチャージ対象外	別のカードかカード以外の方法でチャージ
ER310	クレジットカードの月間チャージ上限を超える	上限内の金額にする／翌月1日以降に再試行
ER321	3Dセキュア2.0の登録状況が確認できない	カード会社のサイトで3Dセキュア2.0を登録
ER323	カード会社側の利用制限	カード会社に問い合わせる
ER325	カード登録可能回数の上限超過	時間をおいて再度手続き
ER326	同じカードが別のau IDに登録済み	別のau IDからカード情報を削除
ER327	カードが3Dセキュア2.0に非対応	対応カードを登録
ER505	カードの利用状況・auかんたん決済の設定の問題	カード会社・設定を確認
ER510	au PAYカードの月間チャージ上限を超える	上限内の金額にする／翌月以降に再試行
ER868	銀行口座からのチャージ処理エラー	時間をおいて再試行、銀行側を確認

自分のコードが見つかったら、下の該当する見出しへ進んでください。

まず確認すること｜「ER」コードと「MPLE」コードは別物

au PAYのエラーコードには2つの系統があります。クレジットカードなどでau PAY残高へ直接チャージしたときに出るのが、「ER」+5桁のコードです。

一方、au PAY（auかんたん決済）でのチャージでは「MPLE」から始まる8桁のコードが出ます。

通信料金合算での月間上限超過がMPLE0043・MPLE0139などで表示されるのはこちらの仕組みです（au公式FAQ：MPLEエラーコード一覧）。

この記事はERコードだけを扱います。MPLEコードが出ている方は、au PAY「MPLE0001」エラーの原因と直し方を参照してください。

au PAYチャージエラーコード一覧｜原因と対処法（ER305・ER310・ER321ほか）

以下の原因と対処は、すべてau公式FAQ「au PAY残高へのチャージ時にエラーが表示される」に基づきます（2026-10-23確認）。

10種類のコードを、原因の系統で4つのグループに分けて説明します。自分のコードがどのグループかは、冒頭の一覧表でも確認できます。

グループ1: カードがそもそもチャージに使えない

ER305（カードがチャージ対象外）

ER305は、入力したクレジットカードがau PAY残高へのチャージ対象外のときに出ます。同じカードで何度やり直しても結果は変わりません。

対処手順:

1. チャージ対象のカードに切り替えて、もう一度チャージする
2. 手元に別のカードがなければ、クレジットカード以外のチャージ方法を使う

グループ2: カード会社側の確認が必要なもの（ER321・ER323・ER327・ER505）

3Dセキュア2.0の登録状況や利用制限など、カード会社側の設定・状態が原因のコードです。

ER321（本人認証サービス／3Dセキュア2.0が確認できない）

ER321は、カードの本人認証サービス（3Dセキュア2.0）の登録状況が確認できないときに出ます。3Dセキュア2.0とは、ネット決済時にカード会社が本人確認を行う仕組みのことです。

対処手順:

1. カード会社の会員サイトで3Dセキュア2.0の登録を行う
2. 登録済みなのに出る場合は、カード会社に登録状況の確認を依頼する

公式FAQの案内どおり、3Dセキュア2.0の登録はカード会社のサイトで行います。

ER323（カード会社側の利用制限）

ER323は、カード会社側で金額や利用回数などの利用制限がかかっているときに出ます。au PAY側の操作では解除できないため、カード会社へ問い合わせてください。

ER327（3Dセキュア2.0非対応カード）

ER327は、カード自体が3Dセキュア2.0に対応していないときに出ます。対応しているカードを登録してください。

すでに3Dセキュア2.0に登録済みの場合は、一時的に利用できないこともあるとされています。時間をおいて再試行し、それでもだめならカード会社に確認しましょう。

なお、2020年頃の個人ブログでは、非対応カードのエラーをER322と案内している例もあります。現在の公式FAQにER322の記載はなく、ER327との対応関係も明示されていません。

ER505（カードの利用状況・設定の確認が必要）

ER505は、カードの利用状況、またはauかんたん決済の設定に問題がある可能性があるときに出ます。

対処手順:

1. au PAYカードの場合は、auフィナンシャルサービスに利用状況を確認する
2. auかんたん決済（通信料金合算）の場合は、利用上限額・利用制限を確認する

グループ3: au PAY側の上限・登録に関する制限（ER310・ER325・ER326・ER510）

月間のチャージ上限や、カードの登録回数・登録先が原因のコードです。

ER310（クレジットカードの月間チャージ上限超過）

ER310は、クレジットカードによる月間のチャージ合計金額が上限を超えるときに出ます。今回の金額を足すと上限を超える場合も対象です。

対処手順:

1. 今月すでにチャージした合計を確認し、上限内に収まる金額で入力し直す
2. クレジットカード以外の方法でチャージする
3. 翌月1日以降に、改めてクレジットカードでチャージする

なお、翌月の何時から上限が戻るかは公式FAQに明記がありません。月初の早い時間に失敗した場合は、少し時間をおいて試してください。

今すぐチャージを完了させたい場合は、翌月を待たずに手順2のクレジットカード以外の方法（銀行口座からのチャージなど）に切り替えてください。 月の上限がリセットされるのを待てない時の、最も確実な代替手段です。

ER325（カード登録回数の上限超過）

ER325は、クレジットカードの登録可能回数の上限を超えたときに出ます。入力ミスで登録を繰り返した後などに起こりやすい状態です。時間をおいてから、もう一度手続きしてください。

ER326（同じカードを複数のau IDに登録しようとした）

1枚のクレジットカードは、複数のau ID（au PAYアカウント）のチャージ方法として登録できません。家族のアカウントや、以前使っていた別のau IDに同じカードが残っているとER326が出ます。

対処手順:

1. カードが登録されている別のau IDにログインする
2. そのアカウントからカード情報を削除する
3. 使いたいアカウントでカードを登録し直す

ER510（au PAYカードの月間チャージ上限超過）

ER510は、au PAYカードによる月間のチャージ合計金額が上限を超えるときに出ます。対処はER310と同じです。

対処手順:

1. 今月すでにチャージした合計を確認し、上限内に収まる金額で入力し直す
2. クレジットカード以外の方法でチャージする
3. 翌月1日以降に、改めてチャージする

グループ4: 銀行口座からのチャージ処理エラー

ER868（銀行口座からのチャージ処理エラー）

ER868は、銀行口座からのチャージ処理中にエラーが発生したときに出ます。

対処手順:

1. 時間をおいて再試行する
2. 口座のメンテナンス・残高不足を銀行側で確認する

クレジットカードでau PAY残高にチャージできる金額の上限【2026年10月時点】

ER310・ER510の原因になる月間上限額は、カードの種類で大きく違います。2026-10-23時点のau公式FAQの記載は次のとおりです。

カードの種類	1回あたり	月間合計
au PAYカード	1,000〜50,000円	300,000円まで
au PAYカード以外のクレジットカード	1,000〜50,000円	50,000円まで
両方を併用した場合	—	合計300,000円まで

他社カードは月5万円までなので、1回5万円をチャージした時点でその月の枠を使い切ります。同じ月の2回目でER310が出るのはこのためです。

なお、同じ公式FAQのER510の説明では、au PAYカードの1回あたりの上限が「1,000〜100,000円」と書かれており、記載が食い違っています。公式サイト内でも数字が揺れているため、この表の数字だけで判断しないでください。

今チャージ金額を決める際は、au PAYアプリの「チャージ」画面に実際に表示される入力可能額を優先して確認してください。

その場で表示される上限が、今のあなたのアカウントに対する最新の値です。この表はあくまで事前計画の目安として使い、実際の操作はアプリの表示に従ってください。

上限額は変更されることもあるため、高額チャージの前に公式FAQでも最新の値を確認してください。

それでも解決しない場合の対処法

カード会社に確認する

ER321・ER323・ER327・ER505は、カード会社側の状態が原因です。3Dセキュア2.0の登録状況や利用制限の有無を、カード会社に直接確認してください。

au PAYカードの場合の問い合わせ先は次のとおりです（au公式FAQ、2026-10-23時点）。

カード裏面の管理番号	電話番号	受付
「9」始まり	0120-994-388（無料）	自動音声応答・24時間
「5」始まり	0120-628-222（無料）	自動音声応答・24時間

auチャットサポートを使う

au PAY側の操作で迷ったときは、auチャットサポートが使えます。AIは24時間・年中無休、オペレーターは9:00〜20:00の対応です（au公式FAQ）。

コードが出ない・はっきりしない場合

公式の対処法ではありませんが、個人ブログ（matsunosuke.jp、更新日2026-10-19）では次のような体験談が紹介されています。

• 49,470円でエラーになったが、3万円に下げるとチャージできた
• 「電波が良い環境で再度お試しください」と出た際、Wi-Fiをオフにするとチャージできることが多かった
• アプリの再起動・再インストールなど

効果があったという報告であり、必ず解決するものではありません。ERコードが表示されている場合は、上の公式の対処法を優先してください。

まとめ

au PAYでチャージできないときは、まずエラー画面末尾の「ER」+5桁のコードを確認しましょう。

ER305ならカードを替える、ER310・ER510なら上限内に収めるか翌月を待つ、ER321・ER327なら3Dセキュア2.0を確認する、と対処がはっきり分かれます。

再発を防ぐには、カード登録の前に3Dセキュア2.0の登録を済ませておくことです。あわせて、他社カードは月5万円までという上限を把握し、チャージの計画を立てておくと安心です。

今エラーが出ている方は、冒頭の一覧表で自分のコードを探し、該当する手順から試してみてください。