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【解決済み】d払いで支払いできない原因と直し方｜エラーコードM110512・20305など主要ケース別対処法

d払いで支払いできない・エラーが出たら最初に確認すること

レジでコードを見せたのに決済が通らない、ネットの支払いでエラーが出る、残高はあるはずなのに使えない。d払いで支払いできないときは焦りますが、原因の多くは画面の表示とエラーコードから見当がつきます。

結論から言うと、d払いが使えない原因は主に次の7つです。表示されたメッセージと照らし合わせて、自分のケースに合う対処法から試してください。

表示・状況	考えられる原因	まずやること
月の途中から急に使えない	電話料金合算払いなどの利用限度額超過	ご利用限度額を確認・変更
料金の引落しができなかった	携帯料金の未払いによる停止	未払い分を支払う、またはd払い残高に切替
エラーコード「M110512」	dカードの限度額超過・有効期限切れ・あんしんご利用制限	dカードの状態と設定を確認
カードを登録・変更できない	3Dセキュア2.0非対応、またはカード会社のリスク判定	対応カードに変更
「ご利用を一時停止しています」	不正利用の疑いによる一時停止	最新版アプリで解除手続き
エラーコード「20305」	バーチャルカードのセキュリティコード誤り	アプリでセキュリティコードを再確認
自分以外も使えていない	システム障害・メンテナンス	公式の障害情報を確認

エラー原因の特定ができれば、多くは自分で対処できます。以下で原因ごとの対処法を、d払い公式ヘルプの記載に沿って解説します。

d払いの決済エラーは、支払い方法（電話料金合算払い・dカード・dカード以外のクレジットカード・d払い残高）によって原因が変わります。まず自分がどの支払い方法を設定しているかを確認してから読み進めてください。

なお、ログインできない場合や、銀行チャージが残高に反映されない場合は原因が異なるため、この記事では扱いません。

d払いが使えない7つの原因

上の画像の分岐を参考に、自分のケースに近いものから詳しく見ていきましょう。

①電話料金合算払いの利用限度額を超えている

電話料金合算払いの限度額は、初期設定が月1万円です。20歳未満は最大1万円、20歳以上は最大10万円まで設定できます（d払い公式ヘルプ、2026-10-25時点）。

月の途中で急に使えなくなった場合は、この上限に達している可能性があります。

②携帯料金の未払いで利用停止されている

携帯料金（電話料金）の支払いが遅れると、電話料金合算払いが停止されることがあります。料金の引落しや支払いが済んでいるかを確認しましょう。

③dカードの限度額超過・有効期限切れ（エラーコードM110512）

dカードで決済が承認されないと、エラーコード「M110512」とともに「クレジットカードの支払いが承認されませんでした。別のクレジットカードをご利用ください。」と表示されます。

公式ヘルプによると、原因は次のいずれかです。

• dカードの利用限度額を超えている
• dカードの有効期限が切れている
• カード番号が「4363」「5344」「5365」で始まるdカードで、「あんしんご利用制限」が「一部制限」になっている

④クレジットカードが3Dセキュア2.0に対応していない

3Dセキュア2.0は、ネット決済での本人認証の仕組みです。d払いアプリ（Android・iOSともver5.10.0以降、2026-10-25時点）では、これに非対応のカードは登録・変更できません。

対応カードでも、カード発行会社が「リスクが高い」と判定するとエラーになります（公式ヘルプ）。

⑤不正利用の疑いで一時停止されている

ドコモは不正利用が疑われる取引を24時間体制で監視しています。該当すると「ご利用を一時停止しています」と表示され、d払いが使えなくなります（公式ヘルプ）。

⑥バーチャルカードのエラー（エラーコード20305など）

d払いアプリの「バーチャルカード」でエラーコード「20305」が出た場合、公式ヘルプではセキュリティコードの入力値を確認するよう案内されています。

バーチャルカードのエラーコードは一覧ページに20件以上ありますが、コードごとの原因は公式ページでは個別に示されていません。

⑦システム障害・メンテナンス中

自分の設定に問題がなくても、d払い側の障害やメンテナンスで使えないことがあります。この場合は自分で直せないため、復旧を待つことになります。

支払い方法別の利用限度額の違い

「限度額」と言っても、支払い方法ごとに上限の仕組みが違います。2026-10-25時点の公式ヘルプの記載は次のとおりです。

支払い方法	上限の仕組み	関連するエラー
電話料金合算払い	初期設定月1万円。20歳未満は最大1万円、20歳以上は最大10万円。1,000円単位で変更可	限度額超過・未払い停止
dカード	dカード自体の利用枠	M110512
dカード以外のクレジットカード	オンライン本人確認が未実施なら月5万円、実施済みなら月50万円	3Dセキュア2.0非対応
d払い残高	チャージした金額の範囲内	残高不足

dカード以外のカードで月5万円を超える支払いをしたい場合は、オンライン本人確認の実施が上限を上げる条件です（公式ヘルプ）。

原因別の対処法

利用限度額を見直す

電話料金合算払いの「ご利用限度額」は、上の表の範囲内で自分で1,000円単位に変更できます。上限に達していたら、必要な金額まで引き上げてください。

未払い料金を支払い、再開を待つ

未払い分の支払いをドコモが確認できると、手続きなしで自動的に再開されます。口座引落しの場合は請求月の翌月15日に再振替され、完了から最大4営業日で再開します（公式ヘルプ）。

急ぐ場合は、支払い方法を「d払い残高」に設定してチャージすれば、再開を待たずに使えます。

dカードの状態と設定を確認する

M110512が出たら、dカードの利用可能額と有効期限を確認します。番号が「4363」「5344」「5365」で始まるカードは、「あんしんご利用制限」が「一部制限」になっていないかも見てください。

dカードを再発行した場合は、新しいカードで支払い方法を設定し直すまでd払いで使えません（公式ヘルプ）。

3Dセキュア2.0対応のカードに変更する

3Dセキュア2.0への対応状況は、d払い側では一覧になっておらず公開されていません。自分のカードが対応しているかは、カード発行会社のカスタマーサービスまたは公式サイトの問い合わせ窓口に直接確認してください。非対応なら、対応カードやd払い残高など別の支払い方法に切り替えるのが早道です。

一時停止を解除する

「ご利用を一時停止しています」と出たら、d払いアプリを最新版に更新し、アプリ内で解除手続きをします。アプリで解除できない場合は、後述のお問い合わせダイヤルへ連絡が必要です。

バーチャルカードのセキュリティコードを再確認する

20305が出たら、d払いアプリの「アカウント」＞「バーチャルカード」画面でセキュリティコードを表示し、入力した値と一致しているか確認してください。

障害・メンテナンスかどうかを見分ける方法

設定を見直しても原因が見当たらないときは、d払い公式サイトのお知らせ一覧（障害情報）を確認します。障害が起きているときは、ここで発生・復旧状況が告知されます。

2026-10-25時点で掲載されている最新の障害関連の告知は、2026-10-10付の「d払い履歴からのd払い残高の送金ができない事象」です。予定されたメンテナンスはメンテナンス情報で確認できます。

なお、「KP13001」「M110079」などのコードは公式のエラー一覧に名称が載っていますが、個別の原因説明は確認できませんでした。

KP13001は通信環境が原因とする第三者の解説もありますが、公式の説明ではない点に注意してください。

これらのコードが表示されて自分で原因を判断できない場合は、無理に推測せず、後述の「それでも解決しない場合の問い合わせ先」にあるd払いお問い合わせダイヤルにエラーコードを伝えて相談してください。

それでも解決しない場合の問い合わせ先

自分で原因を特定できない場合は、d払いお問い合わせダイヤルに相談しましょう（d払い公式サイト、2026-10-25時点）。

発信元	電話番号	受付時間
ドコモの携帯電話	#9785（無料）	24時間・年中無休
一般電話・他社の携帯電話	0570-018-360（有料）	24時間・年中無休

時間帯によって受け付ける内容が限られるとする情報もあるため、電話する前に公式サイトで最新の案内を確認してください。

問い合わせの際は、次の情報を手元に用意しておくと話がスムーズです。

• 表示されたエラーコードとメッセージ
• エラーが起きた日時と場所（店舗名・サイト名）
• 設定している支払い方法

まとめ

d払いで支払いできないときは、表示されたメッセージとエラーコードから原因を絞り込むのが近道です。M110512ならdカード、「ご利用を一時停止しています」なら不正利用検知、20305ならバーチャルカードと、対処先が分かれます。

再発を防ぐために、次の3つを習慣にしておきましょう。

• 電話料金合算払いのご利用限度額と、カードの有効期限を定期的に確認する
• 登録するクレジットカードは3Dセキュア2.0に対応したものを選ぶ
• 障害情報のページをブックマークしておき、使えないときにすぐ確認する

それでも原因が分からなければ、エラーコードを控えてd払いお問い合わせダイヤルに相談してください。