応用情報技術者試験で「この注文は既に取り消されています」と出たら｜二重決済・座席未確保も解説【支払期限10/12】
応用情報技術者試験、高度試験、情報処理安全確保支援士試験の申込でエラーが出た、カードの請求が2回来ている、「申込完了」と出たのに座席が取れていないと案内された。そんな不安を抱えていませんか。
2026年10月6日、令和8年度前期試験の申込受付システムでアクセス集中による障害が起きました。この記事では、IPAの公式発表をもとに3つの症状と対処法を整理します（2026-10-11時点の情報）。
結論
何が起きて、あなたは今何をすべきか
結論から言うと、障害はすでに復旧しており、IPAが対象者へ個別にメールで案内済みです。まず届いているメールを確認し、自分がどの症状に当たるかを確かめてください。
- いつ: 2026年10月6日（火）10:00〜12:00。同日12:00に復旧
- 原因: アクセス集中によるシステム負荷。サイバー攻撃ではないと明記されています
- 対象: 応用情報技術者試験・高度試験・情報処理安全確保支援士試験の申込者
症状は次の3つです。
- クレジットカード決済の重複処理（約2,600件）
- コンビニ・銀行ATM払いで「この注文は既に取り消されています」と表示（約230件）
- 「申込完了」表示なのに座席が未確保（約2,300人）
コンビニ・銀行ATM払いの支払期限は2026年10月12日まで延長されています。 ただし何時までかは公式発表に記載がないため、早めに支払いを済ませてください。出典はIPAの2026年10月8日付プレスリリースです。
自分はどの症状に当たるか｜件数・対応状況・期限の早見表
まず下の図で、自分がどの症状に当たるかを確認してください。件数と対応状況はIPAのプレスリリースに基づきます（2026-10-11時点）。
下の表も合わせて確認できます。
| 症状 | 対象件数 | 現在の対応状況 | あなたがすべきこと | 期限 |
|---|---|---|---|---|
| クレジットカードの二重決済 | 約2,600件 | IPAが取消・返金処理済み。10月7日に案内メール送付 | メールとカード明細を確認 | 特になし |
| 「この注文は既に取り消されています」表示 | 約230件 | 修正済み。マイページから支払可能。10月7日に案内メール送付 | マイページから支払う | 10月12日まで（時刻の記載なし） |
| 「申込完了」なのに座席未確保 | 約2,300人 | 10月8日朝9時までに調整メール送付 | メールを確認し、IPA試験情報ページで続報を確認 | 未定 |
症状1｜クレジットカードを二重に払った覚えがある人（約2,600件が対象）
クレジットカードで申込んだ人のうち、約2,600件で決済が重複して処理されました。IPAはすでに取消・返金の処理を済ませたと発表しています。
見分け方：利用明細に同じ金額が2回入っていないか
カード会社のアプリや利用明細で、10月6日付の受験料の決済が2件入っていないかを確認してください。カード会社の利用通知メールが2通届いている場合も、該当している可能性があります。
今すぐすべきこと：10月7日の案内メールを確認する
対象者には2026年10月7日に、次の件名のメールが送られています。
クレジットカード決済の重複に関するお詫びと対応完了のご連絡
このメールが届いていれば、返金は処理済みです。迷惑メールフォルダに振り分けられていないかも確認しましょう。
明細に2件の決済があるのにメールが届いていない場合は、後述の受験サポートセンターに問い合わせてください。
症状2｜コンビニ・銀行ATMで「この注文は既に取り消されています」と表示された人（約230件が対象）
コンビニ払いや銀行ATM（Pay-easy）払いを選んだ人のうち、約230件で支払いができない状態になりました。Pay-easyは、ATMやネットバンキングから各種料金を払えるサービスです。
見分け方：支払い時にこの文言が出たか
コンビニや銀行ATMで支払おうとしたとき、「この注文は既に取り消されています」と表示されて支払えなかった場合は、この症状に当たります。対象者には10月7日にメールで案内が送られています。
今すぐすべきこと：マイページから支払い直す
IPAによると不具合は修正済みで、現在は受験者マイページから支払いができます。マイページへのログインは、IPA令和8年度前期試験のページの案内からたどれます。ログイン後、支払い方法の選択画面を確認してください。
具体的なボタン名や画面の流れは、公式発表では文章でしか示されていません。迷ったら、届いた案内メールの説明を優先してください。
支払期限は2026年10月12日までに延長されています。時刻の記載がないため、前日までに済ませておくと安心です。時刻が分からず不安な場合は、後述の受験サポートセンター（03-4500-7862）に確認してください。
症状3｜「申込完了」なのに試験の座席が確定していない人（約2,300人が対象）
もっとも影響が大きいのがこの症状です。画面に「申込完了」と表示されたのに、試験会場の座席が確保されていなかった人が約2,300人いました。
見分け方：「試験日時等の調整について」のメールが来ているか
対象者には2026年10月8日朝9時までに、次の件名のメールが送られています。
【お詫び】令和8年度前期試験における試験日時等の調整について
受信トレイに見当たらない場合は、迷惑メールフォルダも確認しておきましょう。
今すぐすべきこと：メールと試験情報ページを確認する
届いたメールの内容をまず確認してください。試験日時がどのように調整されるかの詳細は、2026-10-11時点で公式発表には示されていません。
IPAは、詳細が判明しだい試験情報ページに掲載するとしています。いつまでに判明するかという見込み時期についても、2026-10-11時点でIPAからの言及はありません。調べ漏れではなく、公式側がまだ発表していない状態です。
令和8年度前期試験のページをこまめに確認してください。メールが来ていないのに不安な場合は、受験サポートセンターに問い合わせましょう。
なぜこの障害は起きたのか
原因を理解する前に、障害発生から支払期限までの流れを時系列で振り返ります。
障害が起きたのは、申込受付の初日、それも受付開始直後の2時間です。受付期間は次のとおりでした。
| 試験区分 | 申込受付期間 |
|---|---|
| 応用情報技術者試験 | 2026年10月6日10:00〜11月7日17:00 |
| 高度試験（ST/SA/NW/SM）・情報処理安全確保支援士試験（SC） | 2026年10月6日10:00〜10月24日17:00 |
令和8年度から、これらの試験は紙の試験からCBT方式に全面移行しました。CBT（Computer Based Testing）は、試験会場のパソコンで受験する方式です（@ITの解説記事）。
今回はCBT移行後、初めての申込受付でした。そこに受付開始直後のアクセスが集中し、システム負荷で一部の処理が正しく行われなかったと説明されています。
なお、10月6日の第一報では支払期限の延長には触れられていませんでした。件数・対応状況・期限延長が明記されたのは10月8日の正式発表です。第一報だけを読んだ人は、改めて確認してください。
それでも解決しない・メールが来ない場合の問い合わせ先
個別の申込や支払いの相談は、受験サポートセンターが窓口です（IPAの問い合わせ案内）。
| 窓口 | 連絡先 | 用途 |
|---|---|---|
| 受験サポートセンター（電話） | 03-4500-7862（8:30〜17:30、年末年始休業） | 申込・支払いの個別相談 |
| 受験サポートセンター（フォーム） | 問い合わせフォーム | 申込・支払いの個別相談 |
| 情報処理技術者試験お問い合わせフォーム | IPAの問い合わせフォーム | 試験全般の問い合わせ |
受験サポートセンターは、CBT運営会社の株式会社シー・ビー・ティ・ソリューションズが運営しています。
プレスリリースに載っている03-5978-7503は、報道機関向けの窓口です。受験者個人の申込・支払いの相談先ではないので注意してください。
問い合わせの際は、申込に使ったメールアドレスや、決済日時・エラー表示の内容を手元にまとめておくと話がスムーズです。
まとめ
今日、何から確認すべきか｜優先順位をつけるなら
ここまでの内容を踏まえ、今日やることに優先順位をつけるなら次の順番になります。
- まず、コンビニ・銀行ATM払いだった人: 支払期限の10月12日が最も近い締切です。今日のうちにマイページにログインし、支払いが済んでいるかを確認してください。
- 次に、座席未確保（約2,300人）に当たる人: 10月8日の調整メールが来ているか確認してください。詳細な調整内容はまだ未発表なので、今日できるのはメールと試験情報ページの確認だけです。見落としがないかだけ早めに確かめましょう。
- 二重決済に当たる人: 返金処理はすでに完了しているため、緊急性は他の2つより低めです。10月7日のメールとカード明細を確認し、金額が合っていれば今日は対応不要です。
迷った場合やメールが届いていない場合は、受験サポートセンター（03-4500-7862、8:30〜17:30）に相談してください。
