Oliveアプリにログインできない原因を、生体認証エラー・00268-E/00269-Eの暗証番号ロック・機種変更後の再登録・通信エラー・アカウント切替の5つに整理し、三井住友銀行の公式情報をもとに症状別の対処手順を解説します。