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野村證券にログインできない原因と対処法5選【パスキー認証必須化】

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「いつも通りログインしたのに『取引メニュー』へ進めない」「出金しようとしたらパスキーを求められた」。野村證券のオンラインサービスで、こうした戸惑いの声が増えています。

結論から言えば、その多くは操作ミスでも障害でもなく、2026年6月27日に実施されたセキュリティ強化が原因です。ここで言う「パスキー」とは、パスワードの代わりに指紋や顔認証などの生体認証でログインできる仕組みのこと。この記事では公式発表をもとに、原因の切り分けから復旧手順までを順番に整理します。

野村證券にログインできない原因は「パスキー認証の必須化」

2026年6月27日（土）6:00以降、オンラインサービスおよびNOMURAアプリの「取引メニュー」にログインするには、パスキー認証が必須になりました（野村證券 セキュリティ対応のお知らせ）。パスキー未登録だと、ログインID・パスワードが正しくても発注・出金の画面には進めません。

一方、「照会メニュー」（残高や取引明細の閲覧）は従来どおりログインID・パスワードで利用できます。「残高は見られるのに注文できない」という状態は不具合ではなく、この2メニュー分離による仕様です。

出金時の認証も変わりました。従来の電話認証やアプリのワンタイムパスワード認証からパスキー認証に一本化され、パスキー未対応の場合は「お電話での認証によるお取引」に限られます。

野村證券にログインできないときの対処法は、大きく次の5つです。

1. NOMURAアプリ＋マイナンバーカードでパスキーを登録する
2. マイナンバーカードがない場合は郵送の確認コードで登録する
3. 対応OS・ブラウザと既定ブラウザの設定を見直す
4. 公式が公表したAndroid機種の不具合傾向に沿って対策する
5. パスワードを再設定する、または電話窓口・店舗に相談する

いつから変わった？パスキー必須化3段階のタイムライン

「以前は普通に取引できていた」と感じるのは当然です。野村證券のパスキー必須化は一度に行われたのではなく、対象範囲を3段階で広げてきました。

実施日	変わったこと
2025年11月29日	単元未満株・投信・外国株/債券の売買、Web入金などの取引にパスキー認証が必須化
2026年3月28日（土）6:00	NOMURAアプリでのパスキー新規登録・再登録時に、マイナンバーカードの読取（公的個人認証）が必須化。法人口座と既存のパスキー登録者は対象外
2026年6月27日（土）6:00	「取引メニュー」へのログイン・取引・出金までパスキー必須の範囲が拡大

見落としやすいのが2段階目で、新規登録や機種変更後の再登録には有効期限内のマイナンバーカードが必須です（2026年3月28日の変更に関する報道）。

出典: 野村證券 パスキー登録手順ページ

症状別チェック｜あなたの「ログインできない」はどれ？

まず自分の症状がどれに当てはまるかを確認しましょう。原因によって打つ手がまったく違います。

「取引メニュー」に入れない・出金できない

最も多いのがこのパターンで、原因はパスキー未登録です。IDやパスワードは正しいので、再入力や再発行を繰り返しても解決しません。次章の登録手順に進んでください。

出典: 野村證券 パスキー登録手順ページ

パスキー登録後にエラーが出て進まない

パスキー登録は終わったのにログインで弾かれる、という報告もあります。利用者からは「M0902」というエラーコードの報告が複数寄せられていますが、2026-09-01時点で野村證券の公式サイトにこのコードの説明は見当たりません。原因や対処法を断定している情報は個人の体験談・推測にとどまるため、鵜呑みにせず公式の対策から試すのが安全です。まずは後述の「対応OS・ブラウザを確認する」を試し、それでも解決しない場合はオンラインサービスサポートダイヤル（0120-008-556）へ連絡してください。

実際、Yahoo!ファイナンスのQ&Aには「パスキーが登録されていますと弾かれ、パスキーでログインしようとしても進まない」という投稿があり、質問者は最終的にコールセンターへの連絡で解決したと報告しています。

ログインID・パスワードが違うと表示される

入力誤りが疑われるケースです。大文字小文字、全角半角、CapsLockの状態を確認してください。システムメンテナンス中にログインできない場合もあるとされているため、公式サイトの告知も併せて確認しましょう。

機種変更後にログインできない

端末を替えるとパスキーやワンタイムパスワードの紐付けが引き継がれず、認証に進めないことがあります。利用者の投稿では、窓口でパスキーとワンタイムパスワードの解除を依頼し、再登録して解決した例が報告されています。

パスキーを登録してログインできるようにする手順

登録さえ済めば、以降のログインは指紋や顔認証だけで完了します。

NOMURAアプリで登録する（4ステップ）

パスキーの登録はNOMURAアプリからのみ可能で、Webのマイページからは登録できません。手順は公式のパスキー登録ページのとおり4ステップです。

1. 「照会メニュー」タブからログインする
2. 「パスキー登録して取引メニューへ」を選択する
3. マイナンバーカードを読み取り、公的個人認証（マイナンバーカードのICチップを使った本人確認の仕組み）を行う
4. 端末の生体認証でサインインし、登録を確定する

出典: 野村證券 パスキー登録手順ページ

パスキーは1口座につき最大5件まで登録できます。ただし他人が使う可能性のある端末には登録しないよう案内されているので、共用のPCやタブレットは避けてください。

マイナンバーカードや生体認証が使えない場合

マイナンバーカードがない、あるいは生体認証非搭載の端末しかない場合は、オンラインサービス経由のルートがあります。「パスキー登録用確認コード」を本人限定受取郵便で請求し（最短3営業日、保管期間10日間）、届いた12桁のコードを入力して登録画面へ進む方式です。

出典: 野村證券 パスキー登録手順ページ

保存先はWindows Hello、Googleパスワードマネージャー、iCloudキーチェーン、セキュリティキー（USB型・事前にPIN設定が必要）から選べます。生体認証が使えない環境では、FIDO2（生体認証やセキュリティキーでパスワードなしにログインするための業界標準規格）対応のUSBセキュリティキーが現実的な選択肢になります。

対応OS・ブラウザを確認する

登録前に、使っている環境が対応しているかを確認しましょう。対応状況は次のとおりです。

環境	対応内容
スマートフォン	iOS（iPhone）、Android（Google Pixel・Xperia・AQUOS・らくらくスマートフォンに対応）
PC	Windows 11（Microsoft Edge・Firefox・Chrome）、Mac（Safari）

特定のAndroid機種でパスキーが使えない場合の対処法

野村證券は2025年11月4日付（2026年5月29日更新）で、パスキー認証機能が使えない事象が発生している機種の傾向と対策を公表しています。特定のAndroid端末とOSバージョンの組み合わせで、登録や認証に不具合が出る傾向があるという内容です。

公表されている機種例は次のとおりです。

• Galaxy A23 5G、Galaxy A52 5G
• Xperia 1 IV、Xperia 5 IV、Xperia 10 IV、Xperia Ace III
• AQUOS R7、AQUOS sense7、AQUOS wish2
• arrows We、らくらくスマートフォン F-53E

該当機種を使っている場合は、公式が案内する次の対策を順に試してください。自分の端末が悪いわけではないと分かるだけでも、無駄な再インストールを避けられます。

1. OSとブラウザを最新バージョンに更新する
2. 既定のブラウザをGoogle Chromeに設定する
3. 端末を再起動する
4. Wi-Fiとモバイル回線を切り替えてネットワークを変える
5. パスキーの管理先アプリ（Googleパスワードマネージャー等）の設定を確認する

出典: 野村證券 パスキー登録手順ページ

これらで解消しない場合は、公式の案内どおり取引店へ連絡するのが最短ルートです。

それでも解決しない場合の再設定と問い合わせ先

パスキー以前にパスワードが分からなくなっている場合は、先にパスワードの再設定を行います。方法は3つあり、所要時間が大きく違います。

方法	所要時間	備考
WEB再設定	数分	受付6:00〜翌2:00。メールアドレス・出金先金融機関口座・生年月日が登録済みなら即ログイン可
WEB郵送再発行	3〜4営業日	郵送で新しいパスワードを受け取る
電話郵送再発行	4〜5営業日	電話で依頼し郵送で受け取る

再設定してもパスキーの登録は別途必要です。ログインできた後に、忘れずにパスキー登録まで進めてください。

注意点として、2026年6月27日に新設された「パスキー設定サポートダイヤル」と「出金専用ダイヤル」（0570-052-225）は、2026年8月31日（月）17:10をもって終了しています。 6月時点の解説記事を見て電話しても、この番号はつながりません。2026-09-01時点の問い合わせ先は次のとおりです。

窓口	電話番号	受付時間
オンラインサービスサポートダイヤル	0120-008-556	平日8:40〜18:00、土日9:00〜17:00
総合ダイヤル	0570-077-000（つながらない場合042-303-8100）	平日8:40〜17:10、土日9:00〜17:00

いずれも祝日・年末年始は除きます。最新の受付時間は野村證券の問い合わせページで確認してください。電話でも解決しない場合は、支店を予約して来店し、運転免許証やマイナンバーカードを持参して担当者に設定してもらう方法が確実だという利用者の声もあります。

まとめ｜再発防止のためにやっておくこと

野村證券にログインできない、取引メニューに入れないという症状の多くは、2026年6月27日のパスキー認証必須化が原因です。原因さえ分かれば、やることはパスキーの登録に絞られます。

最後に、同じ場面で困らないための3点を挙げておきます。

• 今すぐパスキーを登録しておく：相場が動いてから慌てると、郵送ルートでは数営業日かかります
• 機種変更の前に確認する：パスキーとワンタイムパスワードの引き継ぎ方法を事前にチェックしておく
• 公式ページをブックマークする：パスキー登録手順ページと問い合わせ先一覧を保存しておけば、次に困ったときすぐ確認できます

なお制度や窓口の情報は変更される場合があります。本記事は2026-09-01時点の公式発表に基づいているため、実際に手続きする際は必ず野村證券の公式サイトで最新情報を確認してください。まずはNOMURAアプリを開き、「照会メニュー」からパスキー登録に進むところから始めましょう。

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