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【解決済み】三菱UFJ eスマート証券（旧auカブコム証券）にログインできない原因と対処法6選

「auカブコム証券にログインできない」「急に認証コードを求められて先に進めない」と困っていませんか。株価が動いているときに入れないと焦りますよね。

この記事では、パスキー以外の一般的なログイントラブルを症状別に整理し、公式情報に沿った対処法を紹介します。情報は2026-10-10時点のものです。

三菱UFJ eスマート証券（旧auカブコム証券）にログインできないときの結論

まず知っておきたいのは、auカブコム証券は社名が変わっただけで、ログインの仕組みは変わっていないことです。そのうえで、症状を切り分ければ多くは自分で解決できます。

auカブコム証券と三菱UFJ eスマート証券は同じ会社です

auカブコム証券は2025年2月1日付で「三菱UFJ eスマート証券株式会社」に社名変更しました。公式の社名変更のお知らせによると、ホームページURLはkabu.comのままです。

口座番号やパスワードもそのまま使えます。旧社名のブックマークや検索結果からでも、同じ会社のサイトにたどり着くので心配はいりません。

認証方式はこの1年で大きく変わりました

ログイン自体の仕組みは同じでも、認証の求め方は段階的に厳しくなっています。「急に入りにくくなった」と感じる場合は、次のどこかに当てはまっていないか確認してください。

時期	変更内容
2024年9月	ワンタイム認証コードの通知先がメールのみになり、SMS通知が廃止
2025年5月19日〜	二要素認証を強化し、取引チャネルごとにログインの都度認証を要求
2026年4月26日〜	全チャネルでパスキー認証（指紋・顔認証などでパスワードなしにログインできる仕組み）を導入（従来の二要素認証も利用可）
2026年7月1日〜	パスキー未登録者にログイン後、確認画面を表示

症状別の早見表

症状	主な原因	対処法
口座番号・パスワードが通らない	入力形式の誤り、失念	手順2・3
何度も失敗して入れない	連続失敗によるロックの可能性	手順3・サポートへ連絡
毎回認証を求められる	2025年5月の二要素認証強化	手順5
認証コードのメールが届かない	認証メールアドレスが未登録・未認証	手順4
サイト自体に入れない	メンテナンス・障害	手順6

※「毎回認証を求められる」こと自体は2025年5月の仕様変更によるもので、設定を変えても無くなりません。手順5の認証アプリを使うと、メールを待つ手間を減らせます。

なお、パスキーの登録でエラーが出る場合は三菱UFJ eスマート証券のパスキーが登録できない原因と直し方で詳しく解説しています。

ここからは、原因と具体的な対処法を順に見ていきます。

症状別によくある原因

口座番号・パスワードがわからない／拒否される

公式のログインサポートによると、ログインには「口座番号」と「ログインパスワード」を使います。口座番号は0から始まる8桁です。

全角・半角の違いでも弾かれるため注意が必要です。また、初回ログインはマイナンバーの登録が完了するまでできません。

何度も間違えて口座がロックされた（疑い）

何回の失敗でロックされるかは、公式ページでは確認できませんでした。数回続けて失敗したら、無理に試し続けずパスワード再設定に切り替えるのが安全です。

パスワード再設定も使えずサポートセンターに電話する場合は、口座番号（分かる場合）と、いつ・何回くらいログインを試したかを伝えると、確認がスムーズになります。

突然「二要素認証」を求められるようになった

二要素認証とは、パスワードに加えて別の手段で本人確認を行う仕組みです。2025年5月19日の二要素認証強化の発表以降、ログインの都度求める方式に順次切り替わりました。

取引チャネル	「ログインの都度」認証の開始
スマホサイト等	2025年5月14日時点で対応済み
PCサイト	2025年5月27日夕刻〜
kabuステーション等	2025年6月16日夕刻〜

以前は必要なときだけ認証を求める「リスクベース認証」が中心だったため、「急にログインしづらくなった」と感じたなら、この仕様変更が原因の可能性があります。故障や不具合とは限りません。

ワンタイム認証コードのメールが届かない

2024年9月から、ワンタイム認証コードの通知先は「認証メールアドレス」のみになり、SMSへの通知は廃止されました（公式のセキュリティ対策ページ）。

認証メールアドレスが未登録、または未認証のままだとコードは届きません。携帯電話番号に届くのを待っている場合は、この変更が原因です。

メンテナンス・システム障害で入れない

システムメンテナンス中や障害発生時は、正しい情報を入れてもログインできません。株式取引全体の定期メンテナンスの曜日・時間は公式ページでは確認できなかったため、都度お知らせを見るのが確実です。

三菱UFJ eスマート証券にログインできない時の対処法6選

手順1｜公式サイト（kabu.com）から開き直す

社名変更後もURLはkabu.comのままです。古いブックマークや検索結果からうまく開けない場合は、公式サイトのトップから改めてログイン画面を開いてください。

手順2｜口座番号の入力形式を確認する

• 0から始まる8桁になっているか
• 全角ではなく半角で入力しているか
• 余分なスペースが入っていないか

口座番号は口座開設時に届いた通知はがきにも記載されています。

手順3｜パスワードを再設定する

ログインパスワードを忘れた場合は、パスワード再設定ページから再設定できます。ただし次の人は利用できず、サポートセンターへの連絡が必要です。

• 口座番号を忘れた人
• メールアドレス・携帯電話を登録していない人
• パスワード再設定機能を無効にした人
• 法人口座の利用者

ログイン後にパスワードを変更する場合は「設定・申込」→「お客さま基本情報」→「パスワード変更」から行います。

公式の手続き案内によると、この変更操作はPC版のみ対応です。スマホを使っている場合は、スマホのブラウザでPC版サイトにログインしてから操作してください。

手順4｜認証メールアドレスを登録・認証する

コードが届かない場合は、ログイン後「設定・申込」→「セキュリティ設定」から認証メールアドレスを登録し、認証まで済ませます（認証メールアドレスの手続き）。

手順5｜認証アプリでプッシュ通知認証にする

無料の「三菱UFJ eスマート証券 認証アプリ」を使うと、ログインや出金時の認証をプッシュ通知だけで完了できます（認証アプリの公式ページ）。

メールを待つ手間が省けるのが利点です。登録は、ログイン後の「セキュリティ設定」画面に表示されるQRコードをアプリで読み取る方式です。

出典: 三菱UFJ eスマート証券 プレスリリース（2024年10月18日、旧auカブコム証券名義）

出典: 三菱UFJ eスマート証券 プレスリリース（2024年10月18日、旧auカブコム証券名義）

注意点として、登録できるのは1口座につき1端末のみです。機種変更したときは再登録が必要になる場合があります。

手順6｜メンテナンス情報を確認し、自動ログアウト後は再ログインする

公式のシステムメンテナンス情報で、作業中でないかを確認しましょう。メンテナンス中なら、終了を待てば通常どおりログインできます。

また、不正ログイン対策として180分操作がないと自動でログアウトされる仕組みもあります。離席後に突然ログイン画面へ戻った場合は、不正アクセスではなくこの自動ログアウトの可能性が高いため、そのまま再度ログインし直せば問題ありません。

それでも解決しない場合の対処法

自分で解決できない場合は、症状に合った窓口へ電話しましょう。窓口は2系統あります（2026-10-10時点）。

窓口	電話番号	向いている症状
お客様サポートセンター	0120-390-390（050IP電話: 03-4221-1224）	口座番号・パスワード忘れ、ロック
パスキー・二要素認証案内ダイヤル	0120-977-930（050IP電話: 03-4232-7933）※	二要素認証・パスキー

受付時間はいずれも平日8:00〜17:00（年末年始を除く）です。

※パスキー・二要素認証案内ダイヤルの番号は、公式ページでの一字一句の確認ができていません。電話をかける前に、必ず公式サイトの最新のサポート情報を確認してください。

口座番号を忘れた場合は、本人確認のうえで口頭で案内されます。

口頭で案内できないときは、登録電話番号への折り返し後に「口座開設のご通知（はがき）」が再送されます。

まとめ

三菱UFJ eスマート証券（旧auカブコム証券）にログインできないときは、まず症状を切り分けることが近道です。入力形式の確認、パスワード再設定、認証メールアドレスの登録で、多くのケースは解決できます。

再発を防ぐには、ログイン通知サービスや認証アプリを設定しておくと安心です。

また、2026年7月1日からはパスキー未登録の人にログイン後の確認画面が表示されています。2026年6月18日の発表では、回答がない場合に将来的に取引が制限される可能性があるとされています。

今のうちに認証設定を見直しておきましょう。