【解決済み】りそな住宅ローン事前審査で招待コード・パスワードが届かない原因と直し方
結論
りそな住宅ローンの事前審査をWebで申し込んだのに、招待コードやパスワードが届かない。入力を進めても画面が動かず、先に進めない。住宅購入の大事な場面だけに、焦ってしまいますよね。
先に結論をお伝えします。りそな住宅ローンで招待コードが届かない・事前審査がエラーで進まないときは、次の5つを上から順に確かめれば、多くの場合は原因を絞り込めます。
| 確認順 | 原因の候補 | まず見るところ |
|---|---|---|
| 1 | 携帯電話番号・メールアドレスの入力ミス | 「お相手さま情報」など入力した画面・内容 |
| 2 | 迷惑メール・SMSのフィルタ | 迷惑メールフォルダ、SMSの振り分け設定 |
| 3 | 送付方法の違い（メールか郵送か） | 申込時にメールアドレスを登録したか |
| 4 | 事前審査がすでに進行中（二重申込） | 以前に申し込んでいないか |
| 5 | 日本国外からのアクセス | 海外からアクセスしていないか |
1は、りそな銀行の公式FAQでも取り上げられている原因です。2〜5は申込ページの記載から考えられる原因です。
どれにも当てはまらない場合は、無理に操作を繰り返さず公式の窓口へ切り替えるのが近道です（2026-10-18時点の公式情報にもとづきます）。
「招待コードが届かない」「画面が進まない」とはどんな症状か
りそな住宅ローン事前審査Web申込で詰まる場面は、大きく分けて次のとおりです。
- 招待コードやパスワードが、メール・SMSのどちらにも届かない
- 「お相手さま情報」画面のあたりから先へ進めない
- 招待コードを入力してもエラーになる
- 操作の途中で画面が動かなくなる、再ログインを求められる
りそな銀行公式のFAQには、「お相手さま情報」画面で入力した携帯電話番号やメールアドレスを間違えたため、招待コードとパスワードが届かないという質問が掲載されています。まずは自分の入力内容を疑うのが第一歩です。
なぜ招待コードやパスワードが届かないのか
携帯電話番号・メールアドレスの入力ミス
事前審査Web申込では、本人だけでなく保証人を含む申込人全員について、「SMSが利用できる携帯電話番号」と「メールアドレス」の入力が必要です（りそな銀行 事前審査Web申込ページ）。
連帯債務者や保証人など「お相手さま」の情報を代わりに入力すると、数字1つ・英字1つの打ち間違いが起きやすくなります。番号やアドレスが違えば、招待コードは当然届きません。
公式FAQ一覧には、「招待コード・パスワードが届かない」「入力した携帯電話番号・メールアドレスを間違えた場合、申込をやり直す必要があるか」といった質問が並んでいます。
再申込の要否や具体的な再送方法は、公開情報からは確認しきれなかったため、該当する質問を開いてFAQ本文で必ず確かめてください。
「050」で始まる番号を入力している
公式FAQには、「050」で始まる番号が使えるかという質問も掲載されています。ただし回答の本文は確認できていません。
（以下は一般論で、りそな銀行の公式回答ではありません）IP電話の番号は、SMSを受け取れないことが多いとされています。050番号を入力した心当たりがあれば、FAQの回答を確認したうえで、SMSを受け取れる携帯電話番号に切り替えることを検討しましょう。
送付方法の違い（メールか郵送か）
届かないと思っていても、実は「まだ届く時期ではない」「郵送で届く」というケースもあります。
事前審査の結果は電子メールで連絡されます。正式申込に進める場合は、マイページのログインIDが電子メールで、パスワードがSMSで届く仕組みです（事前審査Web申込ページ）。
ログインIDの送付方法は、申込方法によって変わります（公式FAQ一覧、2026-10-18時点）。
| 申込の状況 | ログインIDの届き方 |
|---|---|
| 2024年5月22日以降に事前審査が完了し、Web申込でメールアドレスを登録していた | 審査完了当日に、登録したメールアドレスへ届く |
| 申込書で申し込んだ／Web申込でメールアドレスを登録しなかった など | 入力した住所へ普通郵便で届く |
郵送の対象なのにメールを待ち続けている、という行き違いもあり得ます。自分がどちらに当てはまるかを確かめましょう。
迷惑メール・SMSのフィルタでブロックされている
メールが迷惑メールフォルダに振り分けられていたり、SMSが迷惑メッセージとして隠されていたりする可能性があります。受信箱だけを見て「届いていない」と判断していないか確認してください。
事前審査がすでに進行中（二重申込）
申込ページには、事前審査の申込中は新たな事前審査を申し込めないと明記されています。うまくいかないからと最初から申し込み直しても、前の申込が残っていれば先へ進めません。
日本国外からアクセスしている
事前審査Web申込は、日本国内以外からのアクセスでは申し込めないと記載されています。海外赴任中や海外旅行中に操作している場合は、これが画面が進まない原因になり得ます。
招待コードが届かない・画面が進まない時の対処手順
上の原因を、次の順番でつぶしていきましょう。
- 入力内容を見直す:確認画面や控えで、携帯電話番号・メールアドレスに誤りがないか1文字ずつ確かめる
- 迷惑フォルダを確認する:メールの迷惑メールフォルダと、SMSの迷惑メッセージ振り分けをチェックする
- 送付方法を確かめる:メール登録の有無から、メールで届くのか郵送で届くのかを判断する
- 二重申込になっていないか確認する:新規に申し込み直す前に、進行中の申込がないかを確かめる
- 日本国内からアクセスする:海外にいる場合は、国内からの操作に切り替える
- 正規の画面から入り直す:ブックマークや検索から、りそな銀行公式サイトの申込・ログイン画面を開く
手順6は、フィッシング対策としても大切です。りそなグループは、りそな銀行をかたる不審なメール・SMSが出回っていると注意喚起しています。
メールやSMSで一方的にログインを依頼することはないとしています（りそな銀行の注意喚起、2026-10-18時点）。
「招待コードが届かない」と焦っているときほど、偽のSMSのリンクを押しがちです。届いたメッセージのリンクから入るのではなく、自分で公式サイトを開くようにしましょう。
画面が固まる・入力欄に入らない場合（一般的な対処）
画面が途中で動かない、氏名欄にフルネームが入りきらないといった症状について、りそな銀行の公式な原因や対処法は確認できませんでした。以下は一般的なWebトラブルの対処法で、公式の見解ではありません。
- 別のブラウザ、またはシークレットモード（閲覧履歴を残さないモード）で開き直す
- ブラウザのキャッシュ（一時保存データ）を削除してから再度アクセスする
- 戻るボタンを使わず、画面の案内に沿って操作する
これでも改善しない場合は、同じ操作を何度も繰り返さず、次の情報を控えたうえで窓口へ相談する方が早く解決できます。
- 固まった直前にどの画面でどの操作をしたか（例:「お相手さま情報」入力後に「次へ」を押した直後）
- 表示されたエラー文言やメッセージ（画面のスクリーンショットがあれば保存しておく）
- 使用しているブラウザの種類とバージョン、端末のOS（例: iPhoneのSafari、Windows版Chromeなど）
これらを窓口に伝えると、原因の特定が早くなります。
それでも解決しない場合
公式FAQで最新の案内を確認する
りそな住宅ローン事前審査Web申込のFAQ一覧には、招待コード・パスワードや入力ミスに関する質問がまとまっています。再送の方法や、やり直しの要否は、FAQの最新の回答に従うのが確実です。
銀行の窓口に相談する
住宅ローンの問い合わせ窓口や最寄りの支店に相談するのも有効です。電話番号や受付時間、来店予約が必要かどうかは変わることがあるため、公式サイトのお問い合わせページで最新の情報を確認してください。
埼玉りそな銀行の担当かどうかを確かめる
物件の所在地によっては、りそな銀行で申し込んでも埼玉りそな銀行が対応する場合があります。埼玉りそな銀行には別の申込ページが用意されているため、案内された窓口が違っていないかも確認しましょう。
なお、事前審査を通過したあとの正式審査（本審査）の手続きは、この記事では扱いません。
まとめ
りそな住宅ローン事前審査で招待コード・パスワードが届かないときは、入力ミス、迷惑フィルタ、送付方法の違い、二重申込、海外アクセスの順に確かめるのが近道です。
これから申し込む人、申し込み直す人は、次の点を意識すると同じトラブルを防げます。
- 携帯電話番号・メールアドレスは、送信前に声に出して読み上げて確認する
- 迷惑メール・SMSのフィルタ設定を事前に見直しておく
- 1つの申込が終わるまで、新しい申込はしない
- メールやSMSのリンクは押さず、公式サイトから直接アクセスする
このトラブルを解決して正式申込に進むときのために、次の準備もしておくとスムーズです。
勤務先の資料（前年度の源泉徴収票や確定申告書など）や物件の資料（売買契約書・重要事項説明書・パンフレットなど）を手元に用意しておきましょう。物件資料のアップロードは任意とされています。
まずは入力した携帯電話番号とメールアドレスの確認から始めてみてください。それでも進まなければ、公式FAQを確認するか、窓口へ相談しましょう。
