KB5101684でシャットダウン時に黒画面のまま電源が切れない不具合を解決する方法【HP Envy等で報告】
「シャットダウンを押したのに、画面が真っ暗なまま電源が切れない」——2026年7月末以降、Windows 11でこうした症状の報告が出ています。原因として名前が挙がっているのが、更新プログラム KB5101684 です。
この記事では、KB5101684 シャットダウン 黒画面のトラブルについて、確認できている事実と対処法を優先度順に整理します。まずは結論から見ていきましょう。
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結論：Windows Updateを一度開いてからシャットダウンすると回避できる報告あり
現時点で最も有力な回避策は、シャットダウンする前に「設定 > Windows Update」を開き、更新のチェックを完了させておくことです。
これはMicrosoft Q&Aのスレッドで報告された内容です。投稿者によれば、Windows Updateを開かずにいきなりシャットダウンすると黒画面のままフリーズし、事前にチェックを済ませておくと正常に電源が切れたとされています。
なお、この回避策が効かない場合は、KB5101684自体をアンインストールする方法があります（後述）。
そもそもKB5101684とは
KB5101684は、2026年7月28日に配信されたWindows 11向けの非セキュリティ・プレビュー更新プログラムです。プレビュー更新とは、翌月の正式配信前に希望者が先行して受け取れるオプション更新のことを指します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 公開日 | 2026年7月28日 |
| 対象バージョン | Windows 11 24H2 / 25H2 |
| ビルド番号 | 26100.8973（24H2）／26200.8973（25H2） |
| 種別 | 非セキュリティ・プレビュー更新 |
| 修正件数 | 42件の修正・改善を含むと報道 |
修正件数についてはghacks.netが報じています。エクスプローラーやWindows Helloなど幅広い改善が含まれる更新です。
自分のPCが同じ症状か確認するチェックポイント
黒画面といっても原因はさまざまです。次の項目に当てはまるほど、KB5101684に関連する症状の可能性が高くなります。
- シャットダウンを実行した直後から画面が真っ暗になり、それ以上進まない
- 電源ランプが点灯したまま、またはファンが回り続けている
- キーボードのバックライトが点いたままになっている
- 電源ボタン長押し（強制終了）でしか電源を切れない
- 症状が出始めたのが2026年7月28日以降である
報告が集中しているのはHP Envy 24などの一部機種です。同じHP製品でも「HP Omni」では発生しないという報告があり、機種固有の要素が絡んでいる可能性が指摘されています。
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なぜ起きる？考えられる原因
ここでは、Microsoftの公式情報から確認できる「確定している事実」と、まだ裏付けのない「推測されている要因」を分けて説明します。
確定している事実
まず押さえておきたいのは、Microsoftはこの不具合を公式の既知の問題として認めていないという点です。KB5101684のサポートページの「Known issues」欄には、2026-08-08時点で「現時点で既知の問題はない」と記載されています。
一方、KB5101684の更新内容として確認できるのは以下の2点です。どちらも起動・終了処理や電源まわりに触れる変更ですが、これらが黒画面フリーズの直接的な原因だと確認されたわけではない点に注意してください。
- 期限切れが進む旧Secure Boot証明書（PCの安全な起動を保証する仕組みに使われる認証情報）を2023年版へ置き換えるため、自動配布の対象デバイス識別データを拡充
- パソコンの省電力設定（電源プラン）が正しく反映されないケースを改善する修正
推測されている要因（未確認）
日本語のPCトラブル情報サイトwinpctrouble-guide.jpは、OEM独自の電源管理ユーティリティとWindows Updateの終了前処理が競合している可能性を主因として挙げています。
同記事では、EFIシステムパーティション（Windowsの起動に必要な情報を保存する特別な領域）の逼迫やSecure Boot証明書更新との連携不全も複合要因の候補として触れられています。ただしこれらはMicrosoftやHPの一次情報で裏付けられておらず、あくまで推測の域を出ません。
参考までに、別の更新プログラムKB5089549（2026年5月配信）では、このEFIシステムパーティションの空き容量不足が実際に更新失敗の原因になった前例があります。空き容量が10MB以下の環境でインストールが35%前後失敗し、エラーコード「0x800f0922」が出る問題をMicrosoftが確認しました（参考）。今回のシャットダウン黒画面と直接結びつく証拠ではありませんが、EFI容量が更新関連のトラブルの一因になり得ることを示す事例として押さえておくとよいでしょう。
今すぐ試せる対処法（優先度順）
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上から順に試してください。1〜3はリスクがほぼなく、下にいくほど手間がかかります。
| 優先度 | 対処法 | 難易度 |
|---|---|---|
| 1 | 黒画面のまま2〜3分待つ | かんたん |
| 2 | Ctrl+Alt+Deleteで応答を確認する | かんたん |
| 3 | Windows Updateを開いてからシャットダウン | かんたん |
| 4 | USB機器をすべて取り外して再試行 | かんたん |
| 5 | 高速スタートアップを無効化する | ふつう |
| 6 | BIOS・HP Support Assistantを更新 | ふつう |
| 7 | グラフィック／チップセットドライバー更新 | ふつう |
1〜2は、単に終了処理が長引いているだけのケースを切り分けるためのステップです。画面が反応するなら、システム自体は生きています。
3が前述の回避策です。設定アプリから「Windows Update」を開き、更新プログラムのチェックが終わったのを確認してからシャットダウンしてください。
4は、外付けマウスやUSBメモリ、外付けHDDなどの周辺機器が終了処理と干渉している可能性を切り分けるためのステップです。すべて取り外してから再度シャットダウンを試してみてください。
5の高速スタートアップは、「コントロールパネル > 電源オプション > 電源ボタンの動作を選択する」から無効化できます。終了処理の挙動が変わるため、電源が切れない症状全般で定番の対処法です。
6・7は、古いBIOSやグラフィック／チップセットドライバーがWindowsの終了処理とうまくかみ合わず、フリーズの一因になることがあるための対処です。HPのサポートサイトから最新版を確認してください。
なお、EFIシステムパーティション（Windowsの起動に必要な情報を保存する特別な領域）の空き容量は「diskpart」という上級者向けのコマンドで確認できますが、回復パーティション（トラブル時にPCを初期状態へ戻すための領域）の削除は起動不能につながる恐れがあるため、バックアップなしで実施しないでください。操作に不安がある場合は、この手順は無理に行わなくても構いません。単なる再起動の繰り返しでは改善しなかったという報告もあります。
それでも直らない場合：KB5101684をアンインストールする
Microsoft Q&AのIndependent Advisor（DaveM121氏）は、KB5101684のアンインストールと、プレビュー更新の自動取得をオフにすることを推奨しています。通常の月例セキュリティ更新はその後も受信できるとされています。
手順は次のとおりです。
- 「設定 > Windows Update > 更新の履歴」を開く
- 一番下の「更新プログラムをアンインストールする」を選択
- 一覧からKB5101684を探し、「アンインストール」をクリック
- 再起動して症状が改善したか確認する
一覧に表示されない場合は、管理者権限のコマンドプロンプトで dism /online /get-packages を実行してパッケージ名を確認し、dism /online /remove-package /packagename:<パッケージ名> で削除する方法もあります（上級者向け）。システムの復元ポイントが残っていれば、そちらでのロールバックも選択肢です。
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ただし、winpctrouble-guide.jpは強制終了した直後にKBを削除することは推奨しないとしています。まずは正常に起動できる状態を確保してから作業しましょう。電源ボタン長押しの強制終了は、データ破損のリスクがあるため最終手段と考えてください。
再発を防ぐ設定と今後の見通し
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同じトラブルを繰り返さないために、「設定 > Windows Update」内の「最新の更新プログラムをできるだけ早く入手する」をオフにしておきましょう。プレビュー更新が自動適用されなくなり、検証済みの月例更新だけを受け取れます。
2026-08-08時点で、Microsoftがこの症状への修正を公式にアナウンスした情報は見つかっていません。今後の月例更新で改善される可能性はありますが、確定情報ではないため、Microsoft公式のKBページで最新の既知の問題を確認するのが確実です。
まとめ
KB5101684適用後のシャットダウン黒画面は、2026-08-08時点でMicrosoft公式の既知の問題には含まれておらず、HP Envyなど一部の環境からの報告にとどまっています。
まずは「Windows Updateを開いてからシャットダウンする」を試し、改善しなければKB5101684のアンインストールとプレビュー更新のオフを検討してください。原因の断定情報が出るまでは、無理なパーティション操作は避けるのが安全です。
KB5101684については、新機能の使い方、インストールできない場合の対処法、Windows Helloでサインインできない不具合も別記事で解説しています。あわせてチェックしてみてください。
