【2026年10月】マネーフォワード クラウド会計・確定申告で表示が遅い・ログインできない時の原因と対処法7選
結論
マネーフォワード クラウド会計の表示が遅い、クラウド確定申告にログインできない、画面が繋がらない。決算や申告の作業中にこうなると焦りますよね。
結論から言うと、最初にやることは「公式の障害・メンテナンス情報に当たっていないか」の確認です。サービス側の問題なら、自分で設定をいじっても直りません。
2026-10-17時点で押さえておきたい情報は次の2つです。
- 2026年10月14日9:00頃〜10月15日16:20頃、会計・確定申告の各画面の表示に時間がかかる事象が起きていました（解消済み）。出典: マネーフォワード クラウド会計 お知らせ
- 2026年10月17日（土）22:00〜18日（日）8:00など、ログインや操作ができなくなる計画メンテナンスが予定されています（日程は後述）
公式情報に該当がなければ、原因は自分のブラウザやアカウント側にある可能性が高まります。その場合はキャッシュ削除やパスワード再設定などで直せることが多いので、順番に試していきましょう。
本文
仕訳を入力しようとしたら画面が開かない。申告データを確認したいのにログインできない。「自分のパソコンが悪いのか、サービス側の問題なのか」がわからず、困って検索した方も多いはずです。
この記事では、まず症状別に起きていることを整理します。次に公式お知らせで障害・メンテナンスかを見分ける方法と、直近の障害履歴・メンテナンス予定を紹介します。
そのうえで、自分の環境が原因のときに試せる対処法7つと、それでも直らないときの問い合わせ方を順にまとめました。上から読み進めれば、原因の切り分けから解決まで迷わず進められます。
症状1｜画面の表示が遅い・読み込みが終わらない
出典: Unsplash
「仕訳の画面がなかなか開かない」「読み込み中のまま止まる」といった症状は、サービス側の障害で広く起きた実例があります。自分だけの不具合とは限りません。
直近では、2026年10月14日（水）9:00頃から10月15日（木）16:20頃まで、会計・確定申告の各画面で表示に時間がかかる事象が発生しました。同じ告知はクラウド確定申告のお知らせにも掲載されています。
公式告知では次のように案内されていました。
現在、「マネーフォワード クラウド会計・確定申告」の各画面の表示に時間がかかる事象が発生しております
（マネーフォワード クラウド会計 公式お知らせ）
2026年7月7日未明にも、ログイン後に読み込みが遅く画面が開けない事象が起き、7:48頃に解消しています（公式お知らせ）。なお、これらの障害の根本原因は公表されていません。
症状2｜ログインできない・「繋がらない」と表示される
ログインできない場合は、表示されるメッセージで原因の当たりを付けられます。
| 表示・状況 | 考えられる原因 | 主な対処 |
|---|---|---|
| 「現在システムに一時的な障害が発生しています」 | サービス側の障害 | 公式お知らせを確認して待つ |
| 「アカウントはロックされています」 | ログイン失敗の繰り返し | パスワード再設定、または時間をおく |
| 認証コードのメールが届かない | 迷惑メール振り分け・受信設定 | 受信許可設定、別の認証方法 |
| 時間帯によって繋がりにくい | 障害・計画メンテナンス | 告知の日時と照合する |
「現在システムに一時的な障害が発生しています」は、2025年3月6日の障害時に実際に表示されたメッセージです（公式お知らせ）。この文言なら、自分の環境ではなくサービス側の問題である可能性が高いでしょう。
2026年9月14日（月）にも、9:30頃〜9:47頃の約17分間「繋がりにくい事象」が起きています（公式お知らせ）。短時間で復旧する障害もあるため、時刻のメモが切り分けに役立ちます。
障害・メンテナンスか、自分の環境の問題かを見分ける方法
公式お知らせページを確認する
2026-10-17時点で、専用の稼働状況（ステータス）ページは確認できませんでした。障害やメンテナンスの情報は、サービス別の「お知らせ」ページで確認します。
- クラウド会計: マネーフォワード クラウド会計 お知らせ
- クラウド確定申告: マネーフォワード クラウド確定申告 お知らせ
「重要なお知らせ」に進行中の事象があれば、解消の告知を待つのが確実です。
直近の障害履歴と今後のメンテナンス予定
2026-10-17時点で確認できた情報を一覧にしました。
| 日時 | 内容 | 状況 |
|---|---|---|
| 2026年7月7日 未明〜7:48頃 | ログイン後の読み込みが遅く画面が開けない | 解消済み |
| 2026年9月14日 9:30頃〜9:47頃 | 繋がりにくい事象 | 復旧済み |
| 2026年10月14日 9:00頃〜15日 16:20頃 | 各画面の表示に時間がかかる | 解消済み |
| 2026年10月17日（土）22:00〜18日（日）8:00 | 計画メンテナンス | 予定 |
| 2026年10月24日（土）22:00〜25日（日）8:00 | 計画メンテナンス | 予定 |
| 2026年11月7日（土）22:00〜8日（日）8:00 | 計画メンテナンス | 予定 |
メンテナンス中は、会計・確定申告へのログインと操作、クラウド会計APIの操作、マネーフォワードIDの退会操作ができなくなるとされています（メンテナンスのお知らせ）。
ただし公式ページには「現時点での予定のため、スケジュールは予告なく変更する場合があります」と明記されています。作業前に最新の告知を確認してください。
SNSの声は参考程度にする
X（旧Twitter）で「マネーフォワード 繋がらない」「マネーフォワード クラウド 障害」などのキーワードで検索し、同じ時刻に同じ症状を報告する投稿が多いか確認する方法もあります。
公式アカウントが障害を告知している場合は、その投稿も参考になります。ただしSNSの声は断定の根拠にはせず、必ず公式お知らせページで確かめましょう。
自分の環境側が原因の場合の対処法
出典: Unsplash
公式情報に該当がない場合は、次の7つを上から順に試してください。
| No. | 対処法 | 向いている症状 |
|---|---|---|
| 1 | 公式お知らせで障害・メンテナンスを確認 | すべての症状 |
| 2 | メンテナンス時間帯を避けて作業する | 夜間〜早朝に繋がらない |
| 3 | キャッシュ・Cookie削除、シークレットモード | 表示が遅い・崩れる |
| 4 | ブラウザの拡張機能をオフにする | 特定のブラウザだけおかしい |
| 5 | 推奨環境を満たしているか確認 | 表示が遅い・動作が不安定 |
| 6 | パスワード再設定・ロック解除 | ログインできない |
| 7 | 認証コードの受信設定を見直す | 認証メールが届かない |
ブラウザのキャッシュ・Cookieを削除する／シークレットモードで確認する
キャッシュとは、ページを速く表示するためにブラウザが保存しているデータです。これが古いまま残ると、表示不良の原因になることがあります。
キャッシュクリア、Cookie削除、シークレットモードでの表示、別ブラウザでの表示は、マネーフォワード クラウドの別サービス（連結会計）の公式FAQで案内されている対処です。
ブラウザ共通の操作なので、会計・確定申告でも試す価値があります。
ブラウザの拡張機能をオフにして確認する
広告ブロックなどの拡張機能が、ページの読み込みに影響している場合があります。拡張機能を一時的にオフにして、同じ画面を開き直してみましょう。
推奨環境を満たしているか確認する
クラウド確定申告の推奨環境は次のとおりです（推奨環境FAQ、2024年11月21日更新の記載）。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 推奨ブラウザ | Google Chrome 最新版 |
| 対応ブラウザ | Microsoft Edge・Firefox・Safari の各最新版 |
| 推奨画面解像度 | WXGA+（1440×900）以上 |
| 対応OS | Windows、macOS |
ブラウザが古いままなら、まず最新版に更新してから再度試してください。
パスワードを再設定する／アカウントロックを解除する
「アカウントはロックされています」と表示された場合は、パスワードを再設定するか、6時間経過後に再度ログインすれば解除できると公式FAQに記載されています。
ただしこのFAQは2022年6月13日更新のもので、現在も同じ挙動かは確認できていません。急ぐ場合はパスワード再設定を選ぶのが確実です。
認証コード（2段階認証）が届かない場合
認証コードのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダとドメイン指定受信の設定を確認し、「@moneyforward.com」を受信許可します。メールの件名は「マネーフォワード ID メールによる追加認証」です（公式FAQ）。
それでも届かなければ、認証画面の「戻る」から「他の方法でログインする」を選び、連携中のサービスのアカウントで認証する方法もあります。
それでも解決しない場合の対処法
公式サポートに問い合わせる
有人サポートはチャットとメールが中心で、電話は個人事業主向けの確定申告に関する問い合わせに限られる、と案内されていました（公式のお知らせ）。
ただしこれは2020年5月時点の告知で、現在の受付時間や対象は変わっている可能性があります。公式サポートページで最新情報を確認してください。
なお、2026年10月7日には「電話サポートに繋がらない事象」が告知され、10月9日に解消済みとされています（お知らせ一覧）。
問い合わせの際は、次の情報を伝えると調査がスムーズです。
- 症状が起きた日時
- 表示されたエラーメッセージの文言
- 使っているブラウザとOS
- ここまでに試した対処
申告期限が近いときの動き方
提出期限が迫っている場合は、まず入力済みのデータが保存されているかを確認しましょう。そのうえで公式お知らせで解消の見込みを確かめ、時間をおいて再試行します。
メンテナンスは夜間〜早朝に予定されているため、作業はその時間帯を外して計画すると安心です。
なお、確定申告書の書き方、クラウド給与のpe13などのエラー、e-Tax連携のエラーは原因が異なります。本記事では扱わないため、それぞれの専用記事や公式FAQを参照してください。
まとめ
マネーフォワード クラウド会計・確定申告の表示が遅い、ログインできないときは、次の順で確認しましょう。
- 公式お知らせで障害・メンテナンスが出ていないか確かめる
- 該当がなければ、キャッシュ削除・拡張機能オフ・推奨環境の確認を試す
- ログインできない場合は、パスワード再設定や認証メールの受信設定を見直す
- それでも直らなければ、日時とエラー文言を添えてサポートへ問い合わせる
再発防止には、クラウド会計のお知らせとクラウド確定申告のお知らせをブックマークしておくのがおすすめです。
2026-10-17時点では、今夜22:00から翌8:00までの計画メンテナンスが予定されています。急ぎの入力や確認は、今のうちに済ませておきましょう。
