野村證券「ネット&コール」にログインできない原因と対処法5選【ID・パスワード編】
野村證券のネット&コールにログインしようとしたら、エラーが出て先に進めない。パスワードは合っているはずなのに、と焦っている方も多いのではないでしょうか。
原因は入力項目の取り違えやパスワードのロックなど、いくつかに分かれます。この記事では症状から原因を切り分け、公式の対処法と問い合わせ先を順に整理します。
結論
野村證券ネット&コールにログインできない・エラーが出るときは、まず次の3点を確かめてください。
- どの方法でログインしているか（ログインIDか、口座番号か）
- パスワードを忘れたのか、ロックされたのか
- 入力は合っているのに画面が開かないのか
症状ごとの対処の早見表は次のとおりです。
| 症状 | 最初に試す対処 |
|---|---|
| ログインIDが分からない | 「口座番号でログイン」に切り替える |
| ログインパスワードを忘れた | WEBでパスワード再設定（数分で完了） |
| ログイン・取引パスワードの両方が分からない | 郵送による再発行（3〜5営業日） |
| 誤入力が続いてロックされた | パスワードの再設定・再発行の手続きを使う |
| 入力は合っているのに画面が開かない | ブラウザを最新版にする、別のブラウザで試す |
| どれを試しても解決しない | オンラインサービスサポートダイヤルに電話 |
それぞれの詳しい手順は、以下のセクションで説明します。
ネット&コールのログイン方法は2種類ある
ログインIDを使えるのは2017年12月以前に開設した人だけ
ネット&コールのログイン方法には「ログインID」と「口座番号」の2種類があります。ログインIDを使えるのは、2017年12月以前に野村ネット&コールの口座を開設した人だけです（野村證券 野村ネット&コール支店）。
2018年以降に口座を開設した人や、本支店（店舗）の顧客は「口座番号でログイン」を使います。開設時期と違う方法で入力していると、正しい情報でもログインできません。
ログインページは公式サイトから開く
ログインページへは、公式サイト（nomura.co.jp）から進むのが安全です。メール内のリンクなどから開くと、偽サイトにつながるおそれがあります。
ログインできない時によくある症状
ログインのトラブルは、大きく次の4つの症状に分かれます。
- 入力内容が正しくない旨の表示が出て先に進めない
- ロックがかかっている旨の表示が出る
- ログイン画面が正常に表示されない、操作できない
- ログインはできるのに、取引や一部の手続きだけ進めない
最後の症状は、取引パスワードだけがロックされている場合に起きます。この場合ログイン自体はできますが、取引や一部の手続きができなくなります（野村證券 パスワードを忘れた・ロックされた場合）。
なお、第三者の解説サイトでは「エラー959」というコードがロック時に表示されると説明されています。ただ、公式サイトではこのコード番号を確認できませんでした。表示されたメッセージの内容で判断してください。
ログインできない主な原因
ログインパスワードと取引パスワードの取り違え
ネット&コールには、ログイン用と取引用の2種類のパスワードがあります。ログイン画面で取引用を入れてしまうと、何度試しても通りません。半角・全角の切り替えや、大文字・小文字の入れ違いもあわせて確かめましょう。
ログインに必要なのは、取引店コード・口座番号（またはログインID）・ログインパスワードです。入力欄ごとの桁数などの仕様は、ログイン画面の表示で確認してください。
誤入力が続いたことによるログインロック
ログインパスワードを誤入力し続けると、ログインロックがかかります。何回でロックされるかは、公式サイトでは明記されていませんでした。
ログインID・口座番号・取引店コードが分からない
長くログインしていないと、ログインIDや口座番号を忘れがちです。確認方法は次のセクションで紹介します。
ブラウザやOSが古い
Internet Explorer 11は2022年6月16日以降、推奨環境から外れています（野村證券のお知らせ）。古いブラウザのままだと、ログイン画面が正常に表示されない場合があります。
ガラケー向けサイトも2022年5月23日に終了しており（野村證券のお知らせ）、現在はPC・タブレット・スマートフォンからのみ利用できます。
追加の本人認証が必要になっている
野村證券は2025年1月から、ログイン時・取引時のワンタイムパスワード（使い捨ての確認コード）を必須にしています（野村證券のお知らせ）。
初期設定が済んでいない場合や、認証方法の案内が最新でない場合はログインできないことがあります。必須化の最新状況は公式サイトで確認してください。
解決手順｜症状別の対処法5選
1. ログインIDが分からない→口座番号でログインする
ログインIDが分からなくても、「口座番号でログイン」を使えばログインできます。口座番号と取引店コードは、次の書類で確認できます。
- 口座開設完了のお知らせ／口座開設のご案内
- 野村カード
- 取引残高報告書・取引報告書
どれも見つからない場合は、口座名義人本人がオンラインサービスサポートダイヤルに電話して確認します。
2. ログインパスワードを忘れた→WEBで再設定する
ログインパスワードだけなら、WEBで数分で再設定できます。受付は6:00〜翌2:00です。利用するには、次の条件を満たしている必要があります。
- 個人名義の口座である
- 登録メールアドレスが有効（送信元は nomura.co.jp ドメイン）
- 出金先の金融機関口座が登録済み（初回利用時）
- 「秘密の質問と回答」を登録済み（2回目以降）
- 生年月日を登録済み
メールアドレスを登録・変更した直後は、当日か翌営業日の20時頃まで新しいアドレスで再設定できません。また、取引店コード・口座番号・ログインIDのどれも分からない場合も、WEB再設定は使えません。
3. 両方のパスワードが分からない→郵送で再発行する
ログインパスワードと取引パスワードの両方を再発行したいときは、郵送による再発行を使います。WEBか電話で申し込むと、新しいパスワードが郵送で届きます。
登録住所が古い場合は、先に住所変更が必要です。電話番号と生年月日の登録も求められます。
4. ロックされた→再設定・再発行の手続きを使う
ロックされた場合も、上記のパスワード再設定・再発行の手続きで解除されます。ログインパスワードのみのロックならWEB再設定、取引パスワードも含むなら郵送再発行を選びましょう。
5. 画面が開かない→ブラウザを見直す
入力が合っているのに画面が開かないときは、ブラウザやOSを最新版にしてから再度試します。それでも駄目なら、Microsoft Edgeなど別のブラウザで開いてみましょう。
追加認証（ワンタイムパスワード）の初期設定が済んでいないためにログインできない場合は、上記の5つの対処法だけでは解決しません。まずは公式サイトのお知らせで必須化の最新状況を確認してください。
設定方法が分からない、またはログインできず自分で確認できない場合は、オンラインサービスサポートダイヤル（0120-008-556）に相談しましょう。
パスワード再設定・再発行3つの方法を比較
公式サイトで案内されている3つの方法を比べると、次のようになります（2026-11-02時点。出典: 野村證券 パスワードを忘れた・ロックされた場合）。
| 方法 | 対象のパスワード | 受付時間 | 完了までの目安 |
|---|---|---|---|
| WEBでパスワード再設定 | ログインパスワードのみ | 6:00〜翌2:00 | 数分 |
| WEBで郵送による再発行 | ログイン・取引の両方 | 6:00〜翌2:00 | 簡易書留（本人の受け取り確認が必要な郵送方法）で3〜4営業日 |
| 電話で郵送による再発行 | ログイン・取引の両方 | 電話窓口の受付時間内 | 4〜5営業日 |
すぐにログインしたいならWEB再設定、取引パスワードも分からないなら郵送再発行を選びましょう。取引店コード・口座番号・ログインIDがすべて分からない場合は、WEBでは手続きできず、電話か取引店での手続きになります。
それでも解決しない場合の問い合わせ先
目的に合わせて窓口を選ぶと、話が早く進みます（電話番号・受付時間は2026-11-02時点）。
| 窓口 | 電話番号 | 受付時間 | 相談する内容 |
|---|---|---|---|
| オンラインサービスサポートダイヤル | 0120-008-556 | 平日8:40〜18:00、土日9:00〜17:00 | ログイン・パスワード・口座番号の確認 |
| ネット&コール カスタマーサポート | 0570-055-000（ナビダイヤル） | ― | ネット&コールの取引全般（ナビダイヤルが使えない場合は042-303-8500、平日8:40〜17:10） |
| フィッシング詐欺 相談窓口 | 0120-56-8604 | 平日9:00〜17:00 | 不審な取引・偽サイトの疑い |
オンラインサービスサポートダイヤルは祝日と年末年始が休みです。受付時間外に携帯電話からかけると、手続き案内のSMSが届きます。
身に覚えのない取引やログインがあったときは、フィッシング詐欺の相談窓口へ連絡しましょう。土日は総合ダイヤル0570-077-000（9:00〜17:00、祝日・年末年始を除く）が窓口です。店舗口座の人は、取引店に相談する方法もあります。
まとめ
野村證券ネット&コールにログインできないときは、ログイン方法とパスワードの種類をまず確かめましょう。
忘れた・ロックされたならWEB再設定か郵送再発行、解決しなければオンラインサービスサポートダイヤル（0120-008-556）へ相談します。
再発を防ぐには、登録メールアドレス・住所・電話番号を最新にしておくことが大切です。これらが古いと、WEB再設定や郵送再発行が使えません。今のうちに登録情報を見直しておきましょう。
今回のID・パスワードの問題とは別に、NOMURAアプリでの取引・出金には2026年6月27日からパスキー（端末の生体認証などを使うログイン方式）が必須になりました。
パスキー認証でお困りの場合は、野村證券にログインできない原因と対処法5選【パスキー認証必須化】で詳しく解説しています。
