EcoFlow RIVER Pro・EFDELTAとATH-SQ1TW2のリコール対象を確認する方法｜型番・シリアル番号・製造ロットで判定【4製品一覧】
家にあるポータブル電源やワイヤレスイヤホンが、ニュースで見たリコールの対象かもしれない。そう気になっても、どこを見ればよいか分からない方は多いはずです。
この記事では、消費者庁が2026年10月16日に公表した4製品について、対象かどうかを確かめる場所と連絡先を製品ごとにまとめました。製品を手元に置いて読み進めてください。
結論
EcoFlow RIVER Proのリコール対象かどうかは、製品底面のシールにある型番で確かめられます。ATH-SQ1TW2の回収・交換の対象かは、充電ケース蓋の内側にある4桁の製造ロット番号で判定します。
2026年10月のモバイルバッテリーなどのリコール公表で掲載された4製品は、確認する場所も数字の形式もそれぞれ違います。まず次の表で、自分の製品の行を探してください。
| 製品 | 確認する場所 | 対象になる表示 | 窓口 |
|---|---|---|---|
| EcoFlow RIVER Pro（ポータブル電源） | 製品底面のシール | 型番 EFRIVER600PRO-JP／専用バッテリー EFRIVER600PRO-EB-JP | 050-3355-3196 |
| EcoFlow EFDELTA（ポータブル電源） | 製品底面のシール「SN：」 | Dから始まる15桁のシリアルナンバー（品番 EFDELTA1300-JP） | 050-3355-3196 |
| HAIARA W5PRO（モバイルバッテリー） | 製品の側面 | 印字「Model: W5 PRO」 | 平南商事のフォーム・メール |
| ATH-SQ1TW2（ワイヤレスイヤホン） | 充電ケース蓋の内側 | 製造ロット番号 2322〜2426（後ろに「B」があれば対象外） | 0120-768-774 |
対象だった場合は、使用と充電をやめてから各社の窓口へ申し込みます。製品ごとの詳しい手順は、このあとの各セクションで説明します。
なぜ今、4製品が同時にリコール対象として掲載されたのか
2026年10月16日、消費者庁が23件の重大製品事故を公表
消費者庁は2026年10月16日付の消費生活用製品の重大製品事故に係る公表についてで、23件の重大製品事故を公表しました。
その特記事項として、EcoFlow Technology Japan・平南商事・オーディオテクニカの3社が輸入した4製品のリコールが掲載されています。どれも新たな火災・発煙事故が報告された製品です。
4製品とも内蔵電池の発熱・不具合が原因
4製品に共通するのは、内蔵している電池の発熱や不具合です。製品ごとの原因と、改修・回収がどこまで進んでいるかは次のとおりです。
| 製品 | 原因 | 対象台数 | 改修率・回収率（時点） | 未対応の推定台数 |
|---|---|---|---|---|
| HAIARA W5PRO | 電池セル内部の不具合の可能性 | 100台 | 1.0%（2026年10月9日時点） | 99台 |
| EcoFlow RIVER Pro | セルの異常発熱 | 本体57,000台 | 14.3%（2026年9月20日時点） | 約48,850台 |
| EcoFlow EFDELTA | 保管中の発火 | 29,000台 | 44.0%（2026年8月17日時点） | 約1万6,240台 |
| ATH-SQ1TW2 | 充電ケース内蔵電池の発熱 | 44,600台 | 83.3%（2026年9月30日時点） | 約7,448台 |
未対応の推定台数は、消費者庁資料の対象台数と改修率から編集部が算出しました。改修率は上記の時点の値で、最新の数字は各社の公式ページで確認してください。
EcoFlow RIVER Pro（EFRIVER600PRO-JP）がリコール対象か確認する方法
型番・JANコードの確認箇所（製品底面シール）
製品をひっくり返し、底面のシールにある型番を見ます。
出典：EcoFlow RIVER Pro 回収・交換のご案内
本体はEFRIVER600PRO-JP（JANコード4897082661917）、専用エクストラバッテリーはEFRIVER600PRO-EB-JP（JANコード4897082663140）が対象です。
販売期間は2020年11月〜2024年4月で、対象は本体57,000台・エクストラバッテリー6,600台です（消費者庁）。
EcoFlowは2026年2月5日からファームウェア更新を呼びかけています。ファームウェアを更新していない対象製品は、直ちに使用を中止するよう案内されています。ファームウェアが更新済みかどうかの確認方法は、EcoFlow公式のファームウェア更新ページで案内されています。型番確認とあわせて見ておいてください。
2026年9月14日には佐賀県で保管中、同17日には宮城県で充電中の火災が新たに報告されました。リコールの事象と関係があるかは調査中とされています。
回収・交換の手順とギフトカード
2026年9月24日からは回収・交換のプログラムが始まりました。製品を返却すると、EcoFlow公式ストアで使えるギフトカードがもらえます（2026-11-06時点）。
| 返却するもの | ギフトカード |
|---|---|
| 本体（EFRIVER600PRO-JP） | 4万円分 |
| エクストラバッテリー（EFRIVER600PRO-EB-JP） | 1万円分 |
消費者庁の公表資料には「回収、交換（ギフトチケットまたは新製品へ交換）」と書かれています。一方、EcoFlowの受付ページで案内されている交換内容はギフトカードのみで、新製品への交換についての記載はありません。
現時点でEcoFlow公式が案内しているのはギフトカードだと考えておいてください。新製品への交換を希望する場合は、申し込み前に窓口へ電話し、選べるかどうかを直接確認することをおすすめします。
問い合わせ窓口
- 窓口：EcoFlow Technology Japan株式会社
- 電話：050-3355-3196（平日10:00〜19:00、土日祝休み）
- メール：riverpro-jp.support@ecoflow.com
EcoFlow EFDELTA（EFDELTA1300-JP）が対象か確認する方法
シリアルナンバー（Dから始まる15桁）の確認箇所
EFDELTAは型番ではなく、シリアルナンバーで判定します。製品底面のシールで「SN：」に続く番号を探し、Dから始まる15桁であるかを確かめてください。
対象の品番はEFDELTA1300-JP（JANコード4897082661221）です。販売期間は2019年11月18日〜2023年4月30日で、対象は29,000台です。
使用中止と放電・保管の注意点
EFDELTAは保管中に発火する事故が起きています。2026年度だけで2件の火災が報告され、2026年9月25日にも千葉県で保管中の製品から発火しました。
対象だった場合は、次の手順で保管するよう案内されています。
- 直ちに使用を停止する
- バッテリー残量を0%まで放電する
- 高温多湿を避け、風通しの良い場所に保管する
無償交換の手順と問い合わせ窓口
2025年2月25日から無償交換が実施されています。交換先は後継機の「DELTA 2」と消費者庁資料に書かれています。
ただし交換先のモデルは変わる可能性があります。申し込む際に、EcoFlowの公式ページで最新の交換先を必ず確認してください。
- 電話：050-3355-3196（平日9:30〜17:30、土日祝休み）
- メール：efdelta.support@ecoflow.com
- オンライン受付フォーム：24時間受付（EcoFlowの会員登録が必要）
同じ電話番号でも、RIVER Proとは受付時間が違う点に注意してください。
HAIARA モバイルバッテリー W5PRO（平南商事）が対象か確認する方法
側面印字「Model: W5 PRO」での確認方法
製品の側面に「Model: W5 PRO」と印字されていれば対象です。公式サイトに確認用の写真が無いため、側面の印字を次の表と照らし合わせて確認してください。
| 確認する箇所 | 表示内容 |
|---|---|
| 側面の型番印字 | Model: W5 PRO |
| 容量表示 | 10000mAh |
| 製造元表示 | Shenzhen Joway Power Supply Co., Ltd. |
| 販売期間 | 2025年2月〜2025年9月 |
| 対象台数 | 100台 |
2026年8月10日に愛知県で、充電中に本体と周辺を焼損する火災が起きました。
回収率は1.0%（2026年10月9日時点）で、100台のうち99台がまだ回収されていません。
回収・返金の申し込み手順と問い合わせ窓口
2026年9月24日から回収・返金が行われています。対象製品は直ちに使用を中止し、次の窓口から申し込んでください。
- 窓口：平南商事株式会社（受付9時〜17時、土日祝休み）
- 公式サイト：平南商事
- 申し込みフォーム：Googleフォーム
- メール：info1heinan@gmail.com
オーディオテクニカ ATH-SQ1TW2が回収・交換の対象か確認する方法
出典：オーディオテクニカ ATH-SQ1TW2 回収・交換のお知らせ
充電ケース蓋の内側にある製造ロット番号の確認方法
充電ケースの蓋を開け、内側にある4桁の製造ロット番号を見ます。2322〜2426の番号が対象です。4桁の数字の後ろに「B」と表示がある製品は対象外です。
出典：オーディオテクニカ ATH-SQ1TW2 回収・交換のお知らせ
対象はBK/CA/GR/NRD/PBW/WHの6色で、販売期間は2023年7月4日〜2024年11月8日、対象台数は44,600台です。リコールは2024年11月15日から行われています。
回収率は83.3%（2026年9月30日時点）と高いものの、まだ約7,448台が残っている計算です。2026年9月27日には北海道で発煙事故が新たに報告されました。
これとは別に、2026年7月19日にも充電中の火災が起き、消費者庁が7月31日に公表しています。10月16日の公表資料とは別の発表です。
無償交換の手順と問い合わせ窓口
対象だった場合は、充電ケースもイヤホン本体も、使用と充電をすぐにやめてください。そのうえで次の窓口に申し込みます。
- 専用コールセンター：0120-768-774（平日9:00〜17:30、土日祝休み）
- オンライン受付フォーム：24時間受付
型番が見えない・電話がつながらないときの対処法
シールがかすれて型番やシリアルナンバーが読めない場合は、自己判断で使い続けず、各社の電話窓口に相談してください。購入時期が分かれば、上で紹介した販売期間と照らし合わせる手がかりになります。
電話は平日の日中しか受け付けていません。EFDELTAとATH-SQ1TW2はオンラインフォームが24時間受付、HAIARA W5PROはGoogleフォームとメールで申し込めます。
最新のリコール情報は、消費者庁リコール情報サイトでも公開されています。
まとめ
今日やるべきことは、製品の底面・側面・蓋の内側を見ることです。確認は数分で終わります。
- EcoFlow RIVER Pro：底面シールの型番 → 050-3355-3196
- EcoFlow EFDELTA：底面シールのシリアルナンバー → 050-3355-3196・オンラインフォーム
- HAIARA W5PRO：側面の「Model: W5 PRO」 → 平南商事のフォーム・メール
- ATH-SQ1TW2：ケース蓋の内側のロット番号 → 0120-768-774・オンラインフォーム
改修率・回収率から未対応台数を計算すると、HAIARA W5PROは約99台、EcoFlow RIVER Proは約48,850台、EcoFlow EFDELTAは約1万6,240台、ATH-SQ1TW2は約7,448台が対象のまま使われていると推定されます。
回収率が83.3%と高いATH-SQ1TW2でも、まだ数千台が未対応です。4製品のどれを持っていても「自分は大丈夫」と思わず、家族の持ち物も含めて今日のうちに一度確かめてください。
